Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2 ноябрь 2026 г.

VELIJA управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам, покупателю, тщательно подобранный ассортимент и удобные покупки (далее — «Услуги»). VELIJA работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете или используете Услуги, совершаете с их помощью покупку или иную операцию либо иным образом общаетесь с нами. Если между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности возникает противоречие, в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей персональной информации преимущество имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя любые Услуги и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как ваша информация собирается, используется и раскрывается в соответствии с ней.

Какую персональную информацию мы собираем или обрабатываем

Под «персональной информацией» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Персональная информация не включает информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не может идентифицировать вас или быть обоснованно связана с вами. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, а также в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на основе этой персональной информации:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжных карт, информацию о финансовых счетах, сведения об операциях, способ оплаты, подтверждение оплаты и другие платёжные данные.
• Данные учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация об операциях, включая товары, которые вы просматриваете, кладёте в корзину, добавляете в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые операции.
• Переписка с нами, включая информацию, которую вы указываете в сообщениях нам, например при обращении в службу поддержки.
• Информация об устройстве, включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем получать персональную информацию из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете или используете Услуги, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою персональную информацию;
• Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства, когда вы пользуетесь нашими товарами или услугами или посещаете наши веб-сайты, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения работы определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
• От наших партнёров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональную информацию для следующих целей:

• Предоставление, персонализация и улучшение Услуг. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам Услуги, в том числе чтобы исполнять заключённый с вами договор, обрабатывать ваши платежи, выполнять ваши заказы, запоминать ваши предпочтения и интересующие вас товары, отправлять вам уведомления, связанные с вашей учётной записью, обрабатывать покупки, возвраты, обмены и другие операции, создавать, вести вашу учётную запись и иным образом управлять ею, организовывать доставку, содействовать возвратам и обменам, давать вам возможность оставлять отзывы и делать покупки удобнее лично для вас, например рекомендуя товары, связанные с вашими покупками. Это может включать использование вашей персональной информации для лучшей персонализации и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например чтобы отправлять маркетинговые, рекламные и промо-сообщения по электронной почте, в SMS или обычной почтой, а также показывать вам онлайн-рекламу товаров или услуг в рамках Услуг или на других веб-сайтах, в том числе с учётом товаров, которые вы ранее купили или добавили в корзину, и других ваших действий в рамках Услуг.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы проверять подлинность вашей учётной записи, обеспечивать безопасную оплату и безопасные покупки, выявлять и расследовать возможную мошенническую, незаконную, небезопасную или злонамеренную деятельность и принимать в связи с ней меры, защищать общественную безопасность и обеспечивать безопасность наших услуг. Если вы решите пользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем никому не сообщать ваше имя пользователя, пароль или другие данные для доступа.
• Общение с вами. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы оказывать вам поддержку, отвечать на ваши обращения, эффективно предоставлять вам услуги и поддерживать с вами деловые отношения.
• Правовые основания. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы соблюдать применимое законодательство или реагировать на законные процессуальные требования, включая запросы правоохранительных органов или государственных учреждений, проводить расследования или участвовать в раскрытии доказательств по гражданским делам, в возможных или текущих судебных разбирательствах или иных состязательных правовых процедурах, а также чтобы обеспечивать соблюдение наших условий или политик и расследовать их возможные нарушения.

Как мы раскрываем персональную информацию

При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться следующие:

• Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• Деловым и маркетинговым партнёрам — для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе ваших действий в интернете у разных продавцов и на разных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинговых материалов на основе ваших действий в интернете у разных продавцов и на разных веб-сайтах. .
• Когда вы поручаете нам, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например чтобы отправить вам товары, или когда вы пользуетесь виджетами социальных сетей или входом через них.
• Нашим аффилированным лицам или иным образом внутри нашей группы компаний.
• В связи с коммерческой сделкой, такой как слияние или банкротство, для выполнения любых применимых правовых обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать для вас Услуги. Информация, которую вы отправляете через Услуги, будет передаваться Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в других странах, чем страна вашего проживания, чтобы предоставлять и улучшать для вас Услуги. Кроме того, чтобы защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, в которых используются данные и информация, полученные в результате вашего взаимодействия с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. В таких случаях Shopify несёт ответственность за обработку вашей персональной информации, в том числе за ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей персональной информации для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию и какие права у вас могут быть, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей . В зависимости от места вашего проживания вы можете осуществить определённые права в отношении своей персональной информации здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, которыми управляют третьи лица. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые не связаны с нами и не контролируются нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими положениями и условиями. Мы не гарантируем конфиденциальность или безопасность таких сайтов и не несём за неё ответственности, в том числе за точность, полноту или надёжность размещённой на них информации. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьими лицами. Само по себе размещение нами таких ссылок не означает одобрения контента на таких платформах или их владельцев либо операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях, не достигших совершеннолетия согласно законодательству вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, и попросить её удалить. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам достоверно не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении этих терминов, установленном применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются совершенными или непреодолимыми, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам важной или конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей персональной информации зависит от разных факторов, например от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учётной записи, предоставления вам Услуг, выполнения правовых обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все из перечисленных ниже прав в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, если это допускается законом.

• Право на доступ / право знать. Вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации о вас, которая у нас хранится.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили хранящуюся у нас персональную информацию о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили хранящуюся у нас неточную персональную информацию о вас.
• Право на переносимость данных. При определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями вы можете иметь право получить копию хранящейся у нас персональной информации о вас и потребовать, чтобы мы передали её третьему лицу.
• Управление настройками рассылок. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись ссылкой для отписки в наших письмах. Если вы откажетесь от рассылки, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например касающиеся вашей учётной записи или сделанных вами заказов.

Вы можете осуществить любое из этих прав там, где это указано в Услугах, или связавшись с нами по контактным данным, приведённым ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию и какие права у вас могут быть, в том числе в отношении данных, обрабатываемых Shopify, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление любого из этих прав. Прежде чем обработать ваш запрос, нам может потребоваться подтвердить вашу личность, как это разрешено или требуется применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя, который будет подавать запросы на осуществление ваших прав от вашего имени. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы он предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, а также можем попросить вас подтвердить свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, свяжитесь с нами по контактным данным, приведённым ниже. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Список компетентных надзорных органов по защите данных в ЕЭЗ можно найти здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Соединённого Королевства, мы опираемся на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые равнозначные договоры, утверждённые соответствующим компетентным органом Великобритании, если только данные не передаются в страну, в отношении которой признано, что она обеспечивает надлежащий уровень защиты.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения в нашей практике или по другим операционным, правовым или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнее обновление» и направим уведомление, если этого требует применимое законодательство.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей практике обеспечения конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности или если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, напишите нам по адресу info@velija.eu. Другие наши контактные данные вы найдёте на странице политика предоставления контактной информации. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром ваших персональных данных.